平日の集客アイディアを従業員参加で考え策を実行。

平日の集客が課題

平日の利用客が土日に比べて極端に少なく、策を打つ必要性あり、平日利用客のターゲティング、ニーズ収集等も改めて行う必要性を感じていた。

マーケティングプロセスに沿って解決策考案

来館客アンケート、お客様座談会、同業リサーチ、従業員アンケートの結果から３C分析。STP後にペルソナも作成し、ニーズに対して施設ができるアイデアをスタッフが考案するグループワークを実施。４P４Cのフレームワークで打ち手を整理した。

打てる策から試験運用中

打ち手アイディアの検討を重ね、スケジューリングして実行途中。
ターゲット顧客のニーズに対して考えられたサービスやイベントが今後展開される予定。