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アンケート

お客さまの声をたくさん集めて数値化

アンケート

いわゆる定量調査です。居住地、年代、性別などの属性ごとにどのような傾向があるかを統計的に把握する目的で利用されます。弊社では、大きく分けて市場調査的なアンケートと、店舗経営に必要な毎日の来店客の評価や顧客情報を得るための来店客アンケート、家で実際に調理、食べてアンケートに答えるようなホームユーステストの3つがあります。

市場調査アンケート

居住地、年代、性別などターゲットとする対象に対し、調べたい項目を設計して調査票を作成します。弊社運営のモニターサイトの会員の他、全国レベルのアンケートモニター会社との提携により、ターゲットに合わせた条件の対象者に調査が可能です。
○関連コラム:北海道のWEBアンケート調査 リサーチ会社の選び方 

来店客アンケート

来店客にアンケート回答画面にアクセスするQRコードをお知らせしスマホで回答していただく専用のシステム『QuickScope』を販売しています。アンケート内容やアンケート回収数を増やすためのご提案を致します。各調査項目の評価やNPS(ネットプロモータースコア)の変化をリアルタイムで把握できるとともに、自由記述からお客様視点の発見ができることも非常に有効ということで多くのお客様にご利用頂いています。
○関連コラム:来店客アンケートの作り方
       NPS®(ネット・プロモーター・スコア)とは?算出方法や注意点
       外国人観光客、インバウンドのお客様調査の種類は?通訳なしで行う調査方法

ホームユーステスト

対象者の自宅に食品や生活用品などを郵送し、一定期間使っていただいてその前後にアンケートに回答して頂きます。新商品の開発プロセスでご利用頂くことが多い調査です。
事例▶株式会社菊水様

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